"Grâce à cet e-mail, je veux déposer une plainte officielle parce que je ne suis pas satisfait de la livraison / qualité du produit acheté et le service de Primrose. Dans le courrier ci-dessous vous indiquez que les crochets d'auvent sont fournis qui sont réglables, ce n'est absolument pas le cas. Les supports sont fournis en 1 taille et ne sont pas réglables, de sorte que le problème ci-dessous s'est posé. Plus tôt cette semaine, j'ai également posé la question ci-dessous et a donné à l'employé qu'elle continuerait la question et m'a promis que je recevrais une réponse / solution par la poste dans une demi-heure. Après une journée, je n'avais malheureusement pas encore reçu de courrier. Cet après-midi-là, j'ai eu un contact avec le service à la clientèle avec la même question et on m'a dit que l'employé ne pouvait rien faire à ce sujet et que je devais chercher une solution créative comme le montage d'une plaque en bois derrière le support. Une solution étrange et l'employé s'est excusé qu'il ne pouvait pas m'aider plus loin que cette réponse. Comme je voulais que l'auvent a.s.a.p. soit monté, nous sommes finalement allés sur le marché de la construction pour acheter d'autres vis qui pouvaient être assemblées en toute sécurité dans des joints. Avec un foret correspondant, cette solution "créative" coûte environ 50 euros de plus. Finalement, l'auvent pend et je pourrais faire glisser le tissu. La toile semble être pleine de rayures et de dommages et semble tout sauf nouveau. En outre, l'auvent donne environ 3 heures d'ombre, ce qui le rend encore pas vraiment sert à son but. Je suis donc très déçu et insatisfait de la canopée achetée et du professionnalisme de Primrose. J'aimerais voir votre réponse à ce courrier et pour accueillir une solution appropriée."

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