"Nous avons été extrêmement déçus par le produit reçu : - les pièces à assembler sont très légères pour de la soit-disant fonte ; - l'assemblage n'est pas aisé du tout car les explications fournies pour le montage sont approximatives ; - certaines pièces ne s'emboîtent pas correctement ; - le grillage de la porte est déjà cassé à un endroit et cette porte est complètement de travers ; - dès qu'une pièce bouge un peu lors de l'assemblage, le revêtement "bronze" s'enlève et laisse apparaître du métal gris. Au final, nous nous retrouvons avec un produit qui ne correspond pas du tout à la qualité que nous attendions suite à la description et aux commentaires lus sur le site. Nous sommes extrêmement déçus par la qualité du produit reçu et avons demandé un retour du produit avec remboursement de l'achat. Nous attendons de voir la réaction du service clientèle. Peut-être que celui-ci méritera un autre commentaire que mauvais ou médiocre. Nous l'espérons en tout cas !"

Commenté jeudi 30 mars 2017

"What can i say?! every single piece when trying to assemble it needed 'bodging' screws missing, too many of the wrong size, extra bit and bits that just didn't fit. Where on earth was this manufactured??? extremely bad, no pride in there work at all."

Commenté jeudi 25 décembre 2014

"La cheminée en fonte est fissurée au niveau de la porte car l'épaisseur de la fonte est insuffisante (défaut de fabrication et/ou de conception). La qualité de la visserie est très médiocre ainsi que les clés fournies. La notice de montage et d'utilisation ne sont pas en Français. Si vous avez le même produit mais plus robuste, plus grand (diamètre 70 cm) et plus haut avec une fonte épaisse de 5 mm minimum... ou en acier inoxydable de qualité 18/10 ép. 2,5 mm, je suis très intéressé."

Commenté vendredi 8 août 2014

"Het product is kapot, Pimrose wil daarover eerst met de leverancier contact opnemen voordat ze mijn probleem oplossen. Volgens de wet zijn ze gewoon direct verantwoordelijk los van de leverancier en zouden ze het op moeten lossen."

Commenté mercredi 3 juillet 2013